Comment vous inscrire à Mon dossier ACC

Si vous n’avez jamais fait affaire avec Anciens Combattants Canada (ACC), vous aurez à fournir quelques renseignements personnels qui serviront à créer votre dossier.

Si vous faites affaire avec ACC, vous pouvez vous inscrire en utilisant le numéro de matricule des FAC ou le numéro de matricule de la GRC, le numéro de votre dossier à ACC, le numéro d’identité de santé d’ACC ou votre numéro d’identité du RPSC (Réseau de prestation des services aux clients). On vous demandera de fournir l’un de ces nombres au cours du processus d’inscription.

Où sont ces numéros?

  • Votre numéro de dossier à ACC est indiqué dans le coin supérieur droit de toute lettre de décision que vous avez reçue d’ACC.
  • Votre numéro d’identité de santé d’ACC est indiqué sur la carte d’identité de santé d’ACC.
  • Votre numéro d’identité du RPSC est indiqué sur tous les formulaires que vous recevez d’ACC.

Contactez-nous si vous ne trouvez aucun des numéros susmentionnés.

1re étape. CléGC ou partenaire de connexion

Créez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour Mon dossier ACC au moyen de la cléGC ou d’un partenaire de connexion.

Quel moyen vous convient le mieux?

Partenaires de connexion – Si vous effectuez déjà des transactions en ligne avec l’un de nos partenaires de connexion, vous pouvez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez avec lui pour avoir accès aux services en ligne du gouvernement du Canada. Sinon, vous aurez besoin d’une CléGC.

CléGC – La CléGC s’utilise avec tout service activé en ligne du gouvernement du Canada, y compris Mon dossier ACC.

Nota : Afin d’empêcher l’accès à vos renseignements personnels, ne divulguez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe à personne.

Pour de plus amples renseignements, consultez notre Foire aux questions.

2e étape. Inscription à Mon dossier ACC

Dès que vous aurez inscrit votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, le processus d’inscription débutera.

Si vous avez déjà fait affaire avec ACC dans le passé…

  • Vous aurez à inscrire l’un ou l’autre des trois numéros mentionnés plus haut.
  • On vous demandera de confirmer votre identité.

Il y a trois moyens de confirmer votre identité :

  1. En ligne - On vous posera cinq questions en ligne inspirées de l'information que vous avez déjà fournie à Anciens Combattants Canada.
  2. Au moyen d’un code d’inscription d’ACC que vous obtiendrez -
    • en faisant le 1-866-522-2122; ou
    • en vous rendant dans l’un de nos bureaux.
  3. En passant par l’Agence du revenu du Canada (ARC) - Vous serez temporairement dirigé vers le site Web de l'ARC où on vous demandera de vous inscrire ou d'ouvrir une session dans Mon dossier. Si vous devez vous inscrire, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrables avant de recevoir la confirmation de votre inscription.

Si vous n’avez jamais fait affaire avec ACC…

  • Vous aurez à fournir quelques renseignements personnels qui serviront à créer votre dossier.
  • Vous devrez fournir votre numéro de service ou de régiment.
  • Notre système vérifiera si vos renseignements ne sont pas déjà dans nos dossiers.

Nota : Si vous avez un dossier avec nous (même s’il remonte à il y a longtemps), un message s’affichera vous demandant de communiquer avec nous.

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Utilisez notre outil de recherche ou contactez-nous 1-866-522-2022, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, heure locale.

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